Ainda nas primeiras horas da manhã, antes do fluxo mais intenso do dia, a movimentação já ganha forma no Vapt Vupt de Juazeiro do Norte, no Cariri Cearense, equipamento do Governo do Estado do Ceará.

Pessoas chegam com documentos nas mãos, algumas com horário marcado, enquanto outras procuram orientação. Em comum, está a expectativa de resolver em poucas horas demandas que antes poderiam levar dias.

Sob coordenação da Secretaria da Proteção Social (SPS), a unidade foi inaugurada em agosto de 2014 e já ultrapassou 5,1 milhões de atendimentos realizados. Ao longo desse período, o espaço passou a ocupar papel central na rotina de quem precisa acessar serviços públicos no Cariri Cearense.

ATENDIMENTOS

Os números ajudam a dimensionar a procura. Somente em 2025, foram registrados 480.399 atendimentos. Em 2026, até março, já são 131.111 registros, enquanto a média diária chega a 1.872 em dias úteis.

O índice de satisfação acumulado alcança 99,73% e reforça a percepção positiva entre usuários. A avaliação reflete a experiência de quem busca resolver demandas de forma rápida e organizada.

No mesmo espaço funcionam órgãos estaduais e federais, como Cagece, Detran, IDT/Sine, Pefoce, Sefaz, TRE e Tribunal de Justiça. Entre os serviços mais procurados estão a emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN), atendimentos do Detran e demandas ligadas à Perícia Forense.

A trajetória do equipamento também é acompanhada por quem atua desde o início. O gerente da unidade, Rodolfo Braga, começou como atendente e hoje responde pela gestão do espaço.

“Eu lembro de quando a população chegava de madrugada. Hoje, o cidadão já sai de casa com horário definido. Isso muda completamente a forma como ele é atendido”, relata o gerente.

USUÁRIOS

A organização influencia diretamente a experiência de quem passa pelo local. Aos 18 anos, o estudante Kauê Marinho já conhece a dinâmica do equipamento. “É rápido. Quando a gente precisa resolver alguma coisa, resolve mesmo”, resume.

A presença do Vapt Vupt também atrai moradores de cidades vizinhas. Vinda de Missão Velha, a dona de casa Jennyfer Rayanne procurou a unidade para emitir documentos para si e para os filhos. “Na minha cidade demora muito. Aqui é diferente, já cheguei com agendamento e fui atendida. É mais prático”, conta.

Para o médico Francisco Caio Amorim, que esteve na unidade para renovar a carteira de habilitação, a concentração de serviços em um único espaço facilita o cotidiano. “Você resolve tudo no mesmo lugar. Isso economiza tempo e evita deslocamentos. O processo fica mais organizado”, avalia.

O funcionamento do equipamento revela outra dimensão do serviço público, a de quem atende. Aos 20 anos, o atendente júnior Adonai Silva vê no trabalho uma forma direta de impacto social. “Quando a gente ajuda alguém a tirar um documento, está ajudando essa pessoa a acessar direitos. Isso tem um peso grande”, afirma.

REDE ESTADUAL

O Ceará conta com uma rede de atendimento ao cidadão estruturada para ampliar o acesso a serviços públicos de forma ágil e integrada. Atualmente, existem sete unidades do Vapt Vupt em funcionamento no Estado, sendo cinco em Fortaleza, além de Sobral e Juazeiro do Norte.

Os equipamentos concentram serviços de diversos órgãos públicos em um único local, o que facilita o acesso da população a atendimentos essenciais. Cinco dessas unidades também oferecem salas de acomodação sensorial voltadas especialmente para pessoas atípicas.

O acesso aos serviços exige agendamento prévio pelo site meuvaptvupt.com.br ou atendimento presencial na unidade mais próxima. A medida organiza a demanda e reduz o tempo de espera.

SERVIÇO

Vapt Vupt de Juazeiro do Norte
Funcionamento: segunda a sexta, das 8 às 17 horas.
Endereço: Rua Interventor Francisco Erivano Cruz, 120, Centro, Juazeiro do Norte.
Agendamento: https://meuvaptvupt.com.br/agendamento