Para ajudar consumidores, a capital cearense conta com mais um canal de suporte aos problemas relacionados à aquisição de produtos e serviços. De segunda a sexta-feira, de 8h às 13 h, a Central da Cidadania da Câmara Municipal de Fortaleza realiza o atendimento desse público, por meio da parceria com Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon). Após o recesso parlamentar, os atendimentos ao público voltam ao horário normal, de 8h às 17 h.
Os serviços prestados vão desde abertura de reclamações às audiências de conciliação. Além disso, o espaço presta orientação jurídica referente aos direitos e deveres do consumidor. Para ser atendido, é necessário que o consumidor interessado realize o agendamento prévio, no site oficial da Câmara de Fortaleza.
AGENDAMENTO
O consumidor deve fazer o agendamento do serviço através do site oficial da Câmara de Fortaleza, na aba Central da Cidadania. Além de selecionar o serviço ‘Procon’, o interessado deve escolher uma data e um horário para o atendimento. No dia do atendimento, o consumidor deverá comparecer na Central da Cidadania com cópia do RG, cópia do CPF, cópia do comprovante de endereço de Fortaleza, procuração (caso esteja representando terceiros) e a cópia dos documentos relacionados ao problema a ser solucionado, como por exemplo, nota fiscal, recibos, contratos, certificado de garantia, cartões de cobrança, carnês e comprovantes de pagamento em geral.
O serviço busca solucionar problemas referentes à compra de produtos e serviços que venham causando algum tipo de dano aos consumidores de Fortaleza. Entre eles estão cobranças indevidas, elevação injustificada de consumo, envio de cartão sem solicitação, nome do consumidor enviado indevidamente ao SPC, problemas com aluguel ou condomínio e outros.
SERVIÇO
Atendimento ao consumidor de Segunda a sexta-feira, das 8 às13 horas; (Após recesso parlamentar, de segunda a sexta-feira, de 8 às 17 h).
Central da Cidadania da Câmara Municipal de Fortaleza – Rua Dr. Thompson Bulcão, 830 – Luciano Cavalcante, Fortaleza.