A Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece), por meio do Procon Alece, iniciou nesta terça-feira (29) um mutirão em parceria com a Enel Ceará para resolver cerca de 500 processos pendentes relacionados à distribuidora de energia elétrica. O mutirão começou com uma reunião entre representantes da Alece e da Enel. Participaram o presidente da Assembleia, deputado Romeu Aldigueri (PSB); o presidente da Comissão de Defesa do Consumidor, deputado Fernando Hugo (PSD); o presidente da Enel, José Nunes de Almeida Neto; e a chefe do Procon Alece, Valéria Cavalcante.
Romeu Aldigueri afirmou que a intenção é zerar as pendências e buscar soluções amigáveis. Ele destacou a importância da presença da Enel na ação e elogiou o esforço conjunto. “A Enel é uma empresa com muitas reclamações. Hoje, ela mostra seu compromisso com a responsabilidade social”, disse.
Fernando Hugo classificou o dia como histórico para a defesa do consumidor no Ceará. Segundo ele, o número de processos se deve à abrangência da Enel, que atende quase cinco milhões de unidades no estado. “O objetivo é buscar até o último segundo deste mutirão soluções rápidas para os consumidores”, afirmou.
O presidente da Enel, José Nunes de Almeida Neto, garantiu que a empresa está comprometida em resolver os casos que tenham respaldo técnico e regulamentar. Entre os principais temas tratados estão ressarcimentos por danos elétricos e reclamações por falta de fornecimento.
MUTIRÃO
Cerca de 20 profissionais participam da força-tarefa, sendo 10 da Enel e 10 do Procon Alece. Inicialmente, eles analisam os processos e propõem novos acordos. Depois, os consumidores serão chamados para firmar os termos. Valéria Cavalcante, chefe do Procon Alece, destacou o apoio da Assembleia na realização da ação. “O presidente Romeu Aldigueri está abrindo as portas da Casa para garantir um atendimento melhor ao consumidor”, concluiu.
O Procon Alece é vinculado à Mesa Diretora da Alece e atua na defesa dos direitos do consumidor, promovendo conciliações e orientações sobre conflitos nas relações de consumo.