A chegada da Keeta ao mercado brasileiro de delivery traz um elemento novo a um setor historicamente guiado por velocidade e desconto: tecnologia aplicada diretamente às condições de trabalho do entregador.
A plataforma, controlada pela Meituan – maior empresa de delivery do mundo – iniciou operações em São Paulo e em oito cidades da região metropolitana em dezembro, tendo como principal vitrine um capacete inteligente proprietário, distribuído gratuitamente aos parceiros.
O equipamento, desenvolvido com tecnologia própria da Meituan, reúne sensores integrados, sistema de navegação assistida e alertas de segurança em tempo real. Inicialmente voltado para ciclistas, o capacete também será adaptado para motociclistas em uma segunda etapa. Trata-se de uma inovação inédita entre as plataformas que atuam hoje no Brasil.
Na prática, o capacete funciona como uma extensão do aplicativo. Ele promete auxiliar o entregador durante o trajeto, emitir alertas em situações de risco, orientar rotas com mais precisão e ampliar a segurança em ambientes urbanos complexos. A proposta é reduzir acidentes, melhorar a eficiência das entregas e oferecer mais previsibilidade ao trabalhador – um ponto sensível em um setor marcado por jornadas intensas e exposição constante ao trânsito.
A aposta sinaliza uma mudança de abordagem. Em vez de competir apenas por taxas menores ou promoções agressivas, a Keeta tenta criar um terceiro eixo de disputa: tecnologia como ferramenta de proteção e produtividade. O movimento ganha peso em um mercado no qual a discussão sobre segurança, saúde e condições de trabalho dos entregadores é cada vez mais central.
R$ 100 milhões em ações
O capacete não vem sozinho. A empresa anunciou R$ 100 milhões em ações de apoio aos entregadores, incluindo a inauguração, já em dezembro, do primeiro Centro de Suporte ao Entregador, em Santo Amaro, na capital paulista. O espaço contará com área de descanso, banheiros, água, cozinha e treinamento presencial. Outro diferencial é a possibilidade de saques diários dos ganhos, sem cobrança de taxas.
O projeto faz parte de um investimento inicial de R$ 1 bilhão em São Paulo, dentro de um plano de R$ 5,6 bilhões para o Brasil ao longo dos próximos cinco anos. A operação já foi testada em Santos e São Vicente, onde, em apenas 20 dias, a plataforma registrou crescimento de 60% no número de restaurantes parceiros e de 135% no total de entregadores cadastrados.
Além da capital, a expansão inclui Guarulhos, região do ABC, Osasco, Diadema, Barueri e Itaquaquecetuba. A Keeta também adota uma política que pode mexer no mercado: não exige exclusividade dos restaurantes, permitindo que operem simultaneamente em diferentes aplicativos.
Com atuação global que atende cerca de 770 milhões de pessoas por ano e processa 80 milhões de pedidos diários, a Meituan traz ao Brasil uma experiência consolidada em outros mercados, como Hong Kong, Arábia Saudita, Qatar, Kuwait e Emirados Árabes Unidos.