Lançada na última semana, o Mutirão Procon Zera Dívida realizou 7.245 atendimentos entre os dias 27 de novembro e 1º de dezembro. A ação segue até a próxima sexta-feira (08), no Ginásio Paulo Sarasate, em Fortaleza, oferecendo descontos de até 99% na negociação de dívidas da população da capital cearense. Para participar, é necessário fazer o agendamento na plataforma Fortaleza Digital.
De acordo com o Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza), as concessionárias de água e esgoto e de energia elétrica são as mais procuradas para negociação. A expectativa é que a movimentação continue intensa nos próximos três dias. “Percebemos que nesta última semana mais pessoas têm comparecido ao Ginásio, o que demonstra menos desistências do agendamento se comparadas à primeira semana”, avalia Wellington Sabóia, presidente do Procon Fortaleza.
Para renegociar suas dívidas, é necessário apresentar os seguintes documentos: RG, CPF, Comprovante de residência em Fortaleza e comprovantes da dívida (faturas, contratos, cupom fiscal, recibos, extratos, mensagens de e-mail, extratos do SPC e Serasa, ou qualquer outra informação que comprove a existência do débito).
Assistente Virtual Marisol
Quem estiver com dúvidas sobre o Procon Zera Dívida vai contar com a ajuda da assistente virtual da Prefeitura de Fortaleza, Marisol. Junto ao Feirão, o lançamento do tira-dúvidas, por meio do portal Fortaleza Digital, vai possibilitar orientação sobre o Mutirão do Procon e de outros serviços prestados pelo Município.
Com uso de Inteligência Artificial (IA), a Marisol, nome do chatbot, escuta e responde em áudio e se comunica em mais de 100 línguas. A Prefeitura de Fortaleza criou um banco de dados especificamente para ela, evitando ruídos de informação da rede aberta, e a performance vai sendo aperfeiçoada também a partir da interação com os usuários.
Saiba quem está participando
As empresas que estão participando são: Banco BMG, Banco C6, Banco do Brasil, Banco Itaú Unibanco, Banco Itaú Conta Corrente, Banco Pan, Banco Santander, Beth Set, Cagece, Caixa Econômica Federal, Cartões Itaucard (Credicard), Casa Pio, Centro Universitário Estácio do Ceará, Centro Universitário Unifanor Wyden, CDL (SPC / Serasa), Claro, Colégio Farias Brito, Colégio Manoel da Silva (sede Álvaro Weyne), Colégio Manoel da Silva (sede Carlito Pamplona), Colégio Mundial, Colégio São Lucas, Connect, Crefisa, C Rolim, Enel, Fortbrasil, Hipercard, Oi, Sapataria Nova, Tecidos & Cia, Telefônica Brasil Vivo e Tim.
