A Black Friday representa a penúltima etapa das grandes ações focadas no varejo ao longo do ano. As estimativas para 2025 apontam cenário otimista, com faturamento previsto de R$ 13,24 bilhões, segundo a Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (Abiacom – antiga ABComm), indicando alta de quase 15% e o sexto ano seguido de expansão.
O avanço também aparece no volume de pedidos, com expectativa de cerca de 16 milhões de compras e crescimento próximo de 5%. O ticket médio deve subir para R$ 808,5, aumento de 9,5% conforme os dados da entidade. Para Eduardo Esparza, VP General Manager da Tenerity Ibéria e Latam, os resultados reforçam maior confiança do consumidor em adquirir produtos online e mostram a data como impulso estratégico para o Natal.
TENDÊNCIAS DO CONSUMIDOR
O estudo “A Black Além do Preço”, da MindMiners, indica que o desconto real e a oportunidade de compra seguem como principais estímulos. O levantamento mostra que 57% dos consumidores cederam a ofertas atrativas e fizeram aquisições não planejadas em novembro passado.
Esse comportamento demonstra que, mesmo com forte busca por comparação, a oferta verdadeira aliada à confiança na marca segue crucial para a finalização da compra. Dados da Neotrust apontam que a Black Friday de 2024 foi impulsionada por categorias de maior valor, como eletrodomésticos, eletrônicos e telefonia, tendência que deve se repetir com mais de um terço do total movimentado.
NOVAS CESTAS
A diversificação deve marcar 2025, com crescimento em esporte, lazer, automotivo, beleza e perfumaria. O segmento de saúde continua como um dos mais fortes, acumulando alta de 72% até setembro e consolidando o avanço do setor farmacêutico no digital.
O modelo híbrido de compra se firma, com preferência por lojas online (47%) praticamente empatada com as físicas (46%). A presença de múltiplos canais reforça uma experiência flexível e adaptada ao comportamento atual do consumidor.
SOBRE A TENERITY
A Tenerity é multinacional americana especializada em Customer Engagement e trabalha há cinco décadas no fortalecimento da relação entre marcas e consumidores. A empresa está presente em 15 países, incluindo França, Espanha, Reino Unido e Brasil.
Com foco em retenção e geração de receita incremental, a companhia oferece solução gratuita voltada a e-commerces de todos os segmentos, ampliando valor e rentabilidade.
Desde 2012 no País, a Tenerity permite aos e-commerces gerar receita extra ao monetizar a página de confirmação por meio de solução de Retail Media.