O Programa Estadual de Defesa e Proteção do Consumidor (Decon) autuou duas farmácias localizadas em Fortaleza por ausência de informações claras, precisas e ostensivas sobre os serviços de testes de Covid-19 e de Influenza. A fiscalização foi realizada nos dias 12 e 13 de janeiro, quando foram autuadas unidades situadas na Avenida Francisco Sá, no bairro Carlito Pamplona, e na Rua Solon Pinheiro, no Centro de Fortaleza.
Conforme o Ministério Público, durante a fiscalização foi constatado que os dois estabelecimentos não disponibilizavam, de maneira ostensiva, informações sobre valores, formas de pagamento, marcação do exame, tempo para disponibilidade do resultado, locais de realização dos testes, eficácia do teste e outras informações necessárias. Para conseguir tais dados, era necessário que o consumidor se dirigisse diretamente ao atendente e solicitasse os devidos esclarecimentos.
A prática realizada viola o artigo 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que estabelece que é direito básico do consumidor “a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem”. As unidades terão prazo de 10 dias para apresentar sua defesa. Canais de atendimento
A população pode entrar em contato com o Decon para enviar denúncias através do e-mail deconce@mpce.mp.br ou do whatsApp (85) 98685-6748 / (85) 98960-3623, de segunda a sexta, das 8h às 17h.
