O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon) instaurou, nesta terça-feira (10), um processo administrativo contra a Enel Distribuição Ceará. A medida tem o objetivo de apurar e obter esclarecimentos sobre as constantes interrupções no fornecimento de energia elétrica na Região Metropolitana de Fortaleza (RMF).

O órgão, que é vinculado ao Ministério Público do Estado do Ceará (MPCE), reforça que a decisão de abrir o processo foi motivada após a ampla divulgação, por veículos de comunicação locais e regionais, das reiteradas falhas na prestação do serviço de energia elétrica.

O Decon destaca, em especial, ocorrências em distritos vinculados ao município de São Gonçalo do Amarante, como Taíba, Pecém, Bolso, Siupé e áreas adjacentes, que vêm enfrentando suspensões frequentes de energia, resultando em prejuízos à população e comprometendo atividades essenciais da comunidade.

A Enel foi notificada e terá o prazo 20 dias para apresentar manifestação e enviar informações sobre as falhas apontadas, bem como informar quais providências estão sendo adotadas para assegurar a regularidade, estabilidade e continuidade do serviço prestado aos consumidores.

O Decon lembrou que acompanha rigorosamente a situação e seguirá adotando todas as medidas necessárias para garantir o respeito aos direitos dos consumidores e a adequada prestação de serviços essenciais.

O órgão reforça que pessoas que estão passando pela mesma situação, podem fazer sua denúncia ou reclamação através do WhatsApp (85) 98685-6748.