A Enel Distribuição Ceará colocou em operação um plano especial de atendimento para o período do Réveillon 2026. O objetivo é assegurar o fornecimento de energia em todo o Estado durante o período festivo, quando a demanda se torna mais intensa. A ação envolve áreas técnicas e de atendimento ao cliente, com atenção redobrada para regiões turísticas e pontos estratégicos.

Ao todo, cerca de 2.400 profissionais da companhia estarão mobilizados durante o período, incluindo operadores de sistemas e subestações, eletricistas, técnicos e engenheiros. A distribuidora manterá aproximadamente 440 equipes de plantão em diversas regiões do Ceará, atuando de forma preventiva e emergencial.

Como parte do reforço operacional, duas subestações móveis de até 33 MVA estarão disponíveis para atendimento de ocorrências de maior porte. A estrutura contará ainda com cerca de 200 geradores e 30 inversores, destinados ao atendimento emergencial e ao suporte de clientes eletrodependentes. As rondas em áreas estratégicas também serão intensificadas, com foco na prevenção de vandalismo e furto de cabos da rede elétrica.

No atendimento ao cliente, a Central de Relacionamento da Enel funcionará 24 horas por dia, por meio do número 0800 285 0196.

Aproximadamente 1.400 profissionais atuarão no call center, no suporte e em três unidades móveis de atendimento, que estarão disponíveis nos municípios de Fortaleza e Juazeiro do Norte. O atendimento também poderá ser realizado pelas redes sociais Facebook e Twitter, pelo aplicativo Enel Ceará e pelo WhatsApp, no número (21) 99601-9608.

As lojas físicas de atendimento da Enel funcionarão no dia 31 de dezembro até as 12h. No dia 1º de janeiro, as unidades permanecerão fechadas, com retomada do funcionamento na sexta-feira (2).

A companhia orienta que ocorrências, solicitações de serviços e pedidos de informação sejam realizados pelos canais digitais e telefônicos disponíveis durante todo o período festivo.