Com quase 8 mil internações realizadas em 2025 e mais de 500 mil exames de imagem e laboratoriais, o Hospital Geral Doutor Waldemar Alcântara (HGWA) consolida a posição como um dos principais pilares da rede pública de saúde do Ceará. A unidade integra a rede da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) e desempenha papel estratégico no atendimento à população.
Ao longo deste ano, o hospital registrou mais de 7 mil internações gerais, 13 mil atendimentos ambulatoriais e cerca de 4 mil procedimentos cirúrgicos. O volume inclui quase 2 mil atendimentos em clínicas pediátricas e mais de 700 pacientes acometidos por acidente vascular cerebral (AVC).
A estrutura assistencial reúne 360 leitos operacionais e outros 220 vinculados ao Serviço de Atendimento Domiciliar (SAD). Os dados refletem a dimensão do cuidado prestado diariamente e reforçam a relevância do HGWA para o Sistema Único de Saúde (SUS) no Estado.
ATENDIMENTO ESPECIALIZADO
No bairro Messejana, em Fortaleza, o HGWA atua como referência em atendimentos secundários de média complexidade. A unidade recebe pacientes encaminhados por hospitais terciários e oferece assistência especializada de forma organizada e integrada.
A qualidade do serviço ultrapassa os números. A atuação multiprofissional, aliada a processos bem definidos, sustenta a busca permanente por segurança do paciente e excelência assistencial em todas as áreas.
Por trás dos indicadores, uma rede de profissionais garante que cada atendimento ocorra com responsabilidade e eficiência. O trabalho silencioso de setores estratégicos sustenta o funcionamento do hospital.
CUIDADO INVISÍVEL
Entre esses setores, a Central de Material de Esterilização (CME) desempenha função essencial para o centro cirúrgico e demais áreas assistenciais. O setor assegura que materiais e instrumentos estejam adequadamente preparados para cada procedimento.
Na CME, a técnica de Enfermagem Maria Zeneide Dutra da Silva acumula 23 anos de atuação no HGWA. Desde os primeiros dias da instituição, a profissional acompanha de perto o crescimento e a consolidação do hospital.
A trajetória profissional começou em 23 de dezembro de 2002. Para ela, cada atividade exige responsabilidade. “Tudo o que a gente faz aqui precisa ser pensado com cuidado, porque é para o nosso semelhante. O paciente confia no nosso trabalho”, afirma.
A rotina inclui a organização e distribuição de materiais conforme o mapa cirúrgico. A antecipação das demandas evita falhas e contribui diretamente para a segurança dos procedimentos. “Nosso trabalho também salva vidas, mesmo que muitas vezes não apareça”, destaca.
EXCELÊNCIA CERTIFICADA
O compromisso com a qualidade garantiu ao HGWA a manutenção da Acreditação em Excelência – Nível 3, concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O selo representa o mais alto nível da certificação no País.
Com esse reconhecimento, o hospital integra um grupo restrito de apenas 51 hospitais públicos brasileiros certificados nesse nível. Na capital cearense, o HGWA é o único na categoria Serviços Hospitalares a alcançar esse patamar.
A avaliação foi conduzida pelo Instituto Qualisa de Gestão (IQG), que analisou todos os setores da unidade, das áreas assistenciais aos serviços de apoio. O resultado reflete a solidez dos processos e a cultura institucional de segurança.
Em 2025, o hospital iniciou uma nova fase ao ingressar na Quality Global Alliance (QGA). A adesão tornou o HGWA a única unidade da rede pública do Ceará a integrar o programa internacional.
CRESCIMENTO GLOBAL
A QGA atua em mais de 40 países e estabelece padrões rigorosos voltados à governança, segurança do paciente e melhoria contínua. A expectativa é que o hospital avance no processo de acreditação até 2027.
Para o diretor-geral Denys Briand, o momento simboliza maturidade institucional. “Estamos prontos para demonstrar aos pacientes e trabalhadores o nível de qualidade e segurança que oferecemos, sempre com foco no cuidado centrado no paciente”, afirma.
A metodologia Qmentum, adotada no processo, fortalece práticas já consolidadas e amplia o compromisso com a excelência assistencial em todos os níveis.
Outro destaque da unidade é o atendimento a pacientes acometidos por AVC. A reabilitação especializada tornou-se uma das principais vocações do hospital.
REFERÊNCIA EM AVC
A estrutura destinada ao AVC conta com 33 leitos específicos para reabilitação. A assistência envolve uma equipe multiprofissional formada por médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, fonoaudiólogos, terapeutas ocupacionais, farmacêutico clínico, psicólogos, nutricionistas e assistentes sociais.
Na coordenação da Fisioterapia desde os primeiros anos da instituição, Carlos Henrique Oliveira acompanhou a construção desse perfil assistencial. A organização dos serviços antecedeu até mesmo a chegada dos primeiros pacientes.
As primeiras clínicas funcionaram onde hoje estão as pediatrias. Com o tempo, o hospital passou a absorver um público que necessitava de reabilitação e longa permanência, consolidando essa identidade assistencial.
Segundo o coordenador, o trabalho com AVC é especialmente marcante. “É gratificante ver um paciente chegar com limitações importantes e sair com mais autonomia. Devolver esse paciente à sociedade é um dos maiores sentidos do nosso trabalho”, ressalta.
HISTÓRIAS REAIS
A realidade da reabilitação se reflete em histórias como a do caminhoneiro Leandro Marins, 43. O paciente sofreu um AVC enquanto trabalhava no Ceará e não conseguiu retornar ao Rio de Janeiro.
O atendimento inicial ocorreu no Hospital Geral de Fortaleza (HGF), seguido de transferência para o HGWA. Na unidade especializada, Leandro Marins passou pelo processo de reabilitação para minimizar as sequelas da doença.
Atualmente, o acompanhamento continua na Casa de Cuidados do Ceará (CCC), após a realização de uma craniotomia. “Só lembro de acordar no hospital”, relata. O período de reabilitação marcou positivamente a experiência. “A terapia ocupacional e a fisioterapia foram excepcionais. Minha passagem pelo Waldemar foi surpreendente”, conta. O desejo agora é retomar a rotina e voltar para casa.
Para Carlos Henrique, o hospital representa mais que um local de trabalho. A cultura de segurança construída ao longo dos anos se espalha para outros serviços da rede pública do Ceará, fortalecendo o sistema na totalidade.
CUIDADO CONTÍNUO
A inovação no cuidado também se manifesta no Reabilita Sepse. O projeto acompanha pacientes que passaram por sepse, com foco na redução de sequelas e no suporte à recuperação integral.
A iniciativa contempla aspectos físicos, emocionais e sociais, envolvendo pacientes e familiares após a alta hospitalar. O acompanhamento multiprofissional ocorre por, pelo menos, um ano.
Para a diretora de Gestão do Cuidado, Thaís Herzer, a proposta amplia a visão sobre assistência. “Pensamos no cuidado desde a identificação precoce da sepse até o acompanhamento ambulatorial. O objetivo é devolver qualidade de vida”, explica.
O projeto conta com consultoria do Instituto Latino-Americano de Sepse (Ilas), reforçando a adoção de boas práticas e protocolos baseados em evidências.
COMPROMISSO AMBIENTAL
A sustentabilidade também integra os valores institucionais do HGWA. A participação na 18ª edição do Seminário Hospitais Saudáveis, no Hospital Sírio-Libanês, em São Paulo, levou a unidade a um cenário de reconhecimento nacional.
Única representante do Ceará no evento, a instituição apresentou 13 trabalhos científicos sobre práticas sustentáveis desenvolvidas em diversos setores do hospital.
Para a diretora administrativa Carla Fonteles, os resultados refletem o engajamento coletivo. “A sustentabilidade é feita de pessoas. Essas práticas impactam diretamente o meio ambiente e geram orgulho para todos”, afirma.
TRAJETÓRIA CONSOLIDADA
Fundado em 26 de dezembro de 2002, o Hospital Geral Doutor Waldemar Alcântara completa, em 2025, 23 anos de atuação na rede pública de saúde do Ceará. Ao longo desse período, a unidade consolidou-se como referência em cuidado especializado e reabilitação.
A assistência contempla Clínica Médica e Pediátrica, UTI Adulto, Centro de Terapia Intensiva Pediátrica (Cetip), Unidade de Cuidados Especiais (UCE) Adulto e Pediátrica, Serviço de Atendimento Domiciliar, Bloco Cirúrgico e Ambulatório.
O suporte inclui Agência Transfusional, Central de Material de Esterilização, Laboratório de Análises Clínicas, Núcleo de Assistência Farmacêutica, Engenharia Clínica, Nutrição, Fisioterapia, Serviço de Imagem, Fonoaudiologia, Serviço Social, Controle de Infecção Hospitalar e Psicologia. A unidade também atua como hospital-escola, com formação de residentes médicos.