O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) realiza nesta sexta-feira (28) um plantão especial, das 8h às 17h,  para receber denúncias sobre irregularidades na Black Friday 2025. A organização também divulgou o levantamento de preços dos produtos mais buscados nesse período.

O plantão de atendimento receberá dúvidas, orientações e registros feitos pela Central de Atendimento 151. Já a coleta de coleta de anúncios e valores, iniciada em outubro, permite ao consumidor identificar possíveis aumentos artificiais e práticas abusivas.

PREÇOS EM ALTA

Um smartphone Motorola Moto G75, de 5G, apresentou considerável aumento de valores em loja virtual. Com diversas variações ao longo das últimas semanas, o produto chegou a custar R$ 1.799,00 no início de outubro.

Neste final de novembro, ele foi encontrado por R$ 9.999,99, o que corresponde a um aumento de 455,86%.

PREÇOS EM QUEDA

Também foi identificada a redução de valores de alguns produtos, entre elas uma Smart TV 55 polegadas encontrada em loja física por R$ 3.299,00 em meados de outubro. No final de novembro, o eletrônico poderia ser encontrado por R$ 2.199,00 no mesmo estabelecimento, uma redução de 50,02%.

CONSELHOS DE COMPRA DA INSTITUIÇÃO

A presidente do Procon Fortaleza, Eneylândia Rabelo, ressalta que o monitoramento dos preços foi intensificado durante todo o período que antecede a Black Friday, tanto nas lojas físicas quanto no comércio eletrônico, para garantir mais transparência e segurança ao consumidor.

“É importante que as pessoas comparem valores em diferentes estabelecimentos, desconfiem de descontos exagerados e verifiquem sempre se o site é confiável, observando o cadeado de segurança e evitando links enviados por redes sociais ou mensagens,” orienta.

Ela também indicou a checagem de frete, prazo de entrega e política de troca, além do acompanhamento do histórico de preços, porque muitas vezes o produto aparece como promoção, mas já esteve mais barato semanas antes.

“Caso o consumidor se sinta lesado, seja por oferta não cumprida, cobrança indevida ou produto diferente do anunciado, é essencial guardar todos os comprovantes e registrar a reclamação no Procon Fortaleza,” conclui Eneylândia.

O órgão orienta, ainda, que os consumidores consultem sites que apresentam o histórico de preços dos produtos e deem preferência ao pagamento com cartão de crédito, pois, em casos de oferta não cumprida ou suspeita de fraude, é possível solicitar o cancelamento junto à operadora.

Também é recomendado o uso de cartão de crédito virtual temporário, disponível nos aplicativos das operadoras, como medida de segurança para evitar clonagem de dados.

O consumidor pode denunciar falsas promoções ou outras práticas abusivas telefonando para a Central 151, acessando o Fortaleza Digital