A Black Friday é considerada uma das datas mais importantes para o comércio nacional. No Ceará, ela é a terceira data mais importante para pequenos e grandes empreendedores, além de comerciantes da capital cearense. O momento representa uma oportunidade significativa para movimentar o varejo local no final do ano.
No entanto, é fundamental que o consumidor tome cuidado na hora das compras. De acordo com Telma Valéria Pimentel, assessora técnica do Programa de Orientação, Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), esse momento exige atenção para que o comprador consiga aproveitar suas compras sem prejuízos.
Para quem planeja adquirir um produto específico, a assessora recomenda o monitoramento dos preços ao longo do tempo. Assim, é possível avaliar se a promoção realmente vale a pena.
“Caso o consumidor queira comprar uma geladeira nova, por exemplo, é importante realizar pesquisas diárias em lojas de referência no mercado, comparando os valores praticados antes e durante a promoção”, explica.
Durante a Black Friday, as promoções em sites de compras online são especialmente aguardadas pelos consumidores, que veem uma chance de realizar suas compras de final de ano. Nos casos de compras online, Telma orienta que o consumidor verifique as informações sobre o vendedor e a autenticidade da página de vendas, prestando atenção aos links de acesso e às avaliações publicadas em sites confiáveis.
“Antes de realizar uma compra online, é essencial conferir a credibilidade da plataforma, verificar se há reclamações sobre ela na internet e qual o índice de resolução dos problemas. Quando a oferta parece boa demais, desconfie, pois geralmente é falsa”, alerta.
A assessora também ressalta a importância de priorizar estabelecimentos que ofereçam formas de pagamento seguras, como cartões de crédito digitais. Isso permite que, em casos de não entrega do produto ou fraudes, o consumidor possa solicitar o estorno do valor pago junto à administradora do cartão.
Políticas de Troca
Telma destaca que um dos pontos que mais geram dúvidas entre os consumidores é o direito de troca, já que as regras variam conforme a modalidade de compra. Para negociações realizadas online, o consumidor tem o direito de arrependimento no prazo de sete dias a contar do recebimento do produto, conforme estabelece o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Isso significa que, mesmo que o produto não apresente defeitos, o consumidor pode solicitar a devolução ou troca caso decida que não deseja mais permanecer com ele. Entretanto, essa norma não se aplica às compras presenciais. Nessas situações, o cliente deve, segundo a assessora, consultar o vendedor sobre a política de troca do estabelecimento antes de realizar a transação e sempre guardar a nota fiscal. Ainda assim, caso o produto apresente defeito ou qualquer problema, o lojista é obrigado a realizar a troca ou providenciar o reparo, conforme prevê o CDC.
Black Friday e o 13º Salário
Telma recomenda que as compras sejam feitas com planejamento e cautela, para que as famílias não comprometam sua saúde financeira. “Antes de se empolgar com os preços, estabeleça um limite para os gastos. Priorize produtos realmente necessários, evitando o risco de endividamento”, orienta.
A primeira parcela ou a parcela única do 13º salário dos trabalhadores brasileiros deve ser paga até o dia 30 de novembro, coincidindo com o período das promoções da Black Friday.
Levantamento sobre consumidores na Black Friday
Um estudo da Fecomércio Ceará, realizado com mais de 1,7 milhão de pessoas pelo Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento do Ceará (IPDC), revela que os consumidores de Fortaleza são motivados principalmente pelas promoções em itens de necessidade básica durante a Black Friday.
Em entrevista ao OPINIÃO CE, Cláudia Brilhante, diretora institucional da Fecomércio, destaca que o evento é crucial para a renovação de estoques antes do Natal, possibilitando descontos expressivos de até 80%. Segundo ela, a data traz um alívio significativo para o comércio local.
Entre os consumidores, 75,3% pretendem aproveitar os preços reduzidos em produtos essenciais, com destaque para eletrodomésticos (30,9%), roupas (22,8%), calçados (21,0%), eletrônicos (16,3%) e artigos para o lar (10,2%). Além disso, 14,8% planejam antecipar as compras de Natal.
A possibilidade de parcelamento é uma das principais razões para o consumo de itens de maior valor agregado, escolhida por 62,2% dos consumidores. O cartão de crédito lidera como meio preferido de pagamento, citado por 59,4% dos entrevistados. A diretora ressalta que grande parte dos consumidores durante a Black Friday pertence a faixas de maior poder aquisitivo.